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| 1.- ¿cómo encargo un producto? |
| R: A través del correo electrónico ventas@biosonda.cl o la página web www.biosonda.cl en Contactos. |
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| 2.- ¿cómo puedo recibir una asesoría para el diseño de un protocolo? |
| R: Simplemente basta con contactarse a través del correo electrónico soporte@biosonda.cl. |
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| 3.- ¿Cómo puedo hacer una cotización? |
| R: Todas las solicitudes de cotizaciones deben ser enviadas por correo electrónico a ventas@biosonda.cl o a través de la página web www.biosonda.cl en Contactos. |
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| 4.- ¿Puedo obtener descuentos? |
| R: Cada cierto tiempo, Biosonda S.A. ofrece descuentos en sus productos. Para conocer descuentos y ofertas, visitar la página web www.biosonda.cl |
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| 5.- ¿Puedo obtener una muestra gratis de un producto? |
| R: Biosonda S.A. no ofrece muestras gratis de ninguno de sus productos, salvo en ciertas excepciones cuando se trata de productos nuevos en el mercado o dentro de promociones especiales que son de tiempo definido. Biosonda S.A. garantiza todos sus productos, respondiendo por cualquier tipo de falla de éste. |
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| 6.- ¿Qué tipo de consultas puedo hacer a la Unidad de Soporte Técnico? |
| R: La Unidad de Soporte Técnico tiene como función asesorar y responder todas las consultas y problemas que tenga el cliente con los productos adquiridos a través de nosotros.
Los reclamos en los cuales se solicita cambio de productos, el procedimiento que seguimos es enviar la solicitud al proveedor; adjuntando un cuestionario, previamente contestado por el cliente. Este cuestionario tiene la finalidad de explicar los procedimientos realizados por parte del cliente en el uso del producto de manera que la solución del problema sea expedita y eficiente. |
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